施設を初めてご利用される方へ

施設を安全・安心にご利用いただくため、ゆららを初めてご利用される方へのご案内です。

施設への入館に際しての注意事項

飲食持ち込み禁止のアイコン

飲食の持ち込みは禁止となります（水分補給用の飲料のみ可）

プール以外の場所は水着のまま利用禁止のアイコン

プール以外の場所は水着のまま利用はできません

土足厳禁のアイコン

施設内は土足禁止となります（室内用シューズの着用可）

注意のアイコン

ロッカーキー紛失時、1週間以内に発見されない場合は実費4,631円ご負担いただきます

ゆららのスイムキャップのアイコン

プールではスイムキャップの着用が必須です

トレーニングルームを初めてご利用の場合

ゆららトレーニングルームを初めて利用される方はトレーニングマシンの利用方法や注意事項等を説明する「トレーニング講習」を受講してからのご利用となります。（要事前予約）

トレーニングルームの詳細はこちら

次のいずれかに該当するときは、入館を拒否又は退館していただきます

  • 感染症の疾患のある時
  • 公の秩序を乱すおそれがあると認めた時
  • 他の入館者に迷惑を及ぼすおそれがあると認めた時
  • 管理上支障があると認めた時

施設全般に関する注意事項

  • 館内は飲食の持ち込みをお断りしております※（ただし水分補給用の飲料のみ可）
  • プール以外の場所は水着のまま利用することができません
  • 館内は全館禁煙です。また喫煙所の設置はございません
  • 館内は土足厳禁です。履物の利用は室内専用のシューズ・スリッパ等をご用意ください
  • ロッカーキー（更衣室ロッカーの鍵）を紛失し、1週間以内に発見されない場合は実費4,631円をご負担いただきます

※食物アレルギー等により施設内の喫茶・売店で飲食を賄うことができない方へのご案内はこちら
喫茶・売店 – 静岡市ふれあい健康増進館

保護者の付き添いについて

  • 小学2年生以下のお子様のご利用は必ず保護者の付き添いをお願いいたします。
  • 保護者は中学生を除く15歳以上の方が該当します。
  • プール利用時は保護者も水着を着用しての付き添いが必要となります
  • お子様のみがプールを利用し、保護者の方が観覧場所で待機することはできませんでのあらかじめご了承ください。

プール利用上の注意事項

  • 水質保持のため、スイムキャップを着用してください
  • スイムキャップをお持ちでない場合は売店にてご購入ください。
  • 危険ですので、ガラス類（メガネ，カメラ等）はプールへ持ち込まないでください
  • プラスチックメガネをご使用の場合、メガネバンドをご着用下さい(無料の貸し出しのものがございます)
  • 小学校２年生以下のお子様は水着着用の保護者同伴でのご利用となります くれぐれもお子様から目を離さないようお願いします
  • 衛生管理のため、タオル・シャツ等を持ち込んでの入水やサンオイル・日焼け止めのご使用は固くお断りします
  • ガム・飴も含め、プール内での飲食・喫煙はできません
  • 身障者の利用について当館では介助できかねますので、自己責任でお願いします
  • オムツの取れていないお子様につきましては、水遊び用おむつ（紙タイプ/布タイプ）を着用した場合のみご利用できます。
  • 紙タイプの水遊び用おむつにつきましては、ゆらら売店にて販売しております。
  • その他安全・衛生上問題のある行為、他人に迷惑のかかる行為をされた場合退場していただきますので、ご了承ください

トレーニングルーム利用上の注意事項

  • トレーニングルームのご利用は、15歳以上（中学生を除く）の方となります
  • 中学生の方は、保護者責任のもと、保護者同伴でのご利用となります
  • 小学生以下の方は保護者同伴でもご利用出来ませんのでご注意ください
  • 初めて利用される方は「トレーニング講習」を受講してからのご利用となります
  • 室内専用シューズを必ず着用してください
  • 室内での飲食・喫煙はできません（※水分補給は給水器をご利用下さい）
  • 体調が優れないときの利用はご遠慮下さい

スタジオ利用上の注意事項

  • ゆらら主催事業（教室・イベント等）開催時のご利用が出来ない場合があります
  • 個人利用の予約は承りかねます
  • 団体利用の際には必ず事前に予約及び利用方法をご相談ください

浴室・サウナ利用上の注意事項

  • 中学生以下のお子様がサウナを利用する際は、必ず保護者が同伴してください
  • 身体を石けんなどでよく洗ってから浴槽に入ってください
  • 浴槽の中ではタオルを使用しないでください
  • 浴槽内で泳いだり、他の利用者の迷惑になることはやめてください
  • 入浴時には、髪の毛を結ぶようにしてください
  • 脱衣所に戻る際は、濡れた身体をよく拭いてください
  • 散髪、髪染め、パーマはご遠慮ください
  • 洗濯等の行為はご遠慮ください
  • 体調が優れないときはサウナの利用をお控えください
  • サウナの長時間のご利用はお控えください
  • 水分補給を忘れずに行ってください
  • 生理中の方はご遠慮ください ※１階多目的ロッカーのシャワーをフロントにてご案内します

忘れ物の取り扱いについて

施設をご利用の際にお客様がお忘れになった物品については、以下のとおり取り扱っております。

貴重品類は緊急性の高いものに限り1週間以内にお預かりし、それ以外の物品は毎月末の金曜日15:00に静岡中央警察署へ届け出をいたします。なお、お忘れになった日時が不明な場合や、お忘れになってから2週間以上経過した物品については、所在の確認に15分から20分程度お時間をいただく場合がございます。

区分内容の一例保管期間保管場所
貴重品類①高額現金、免許証、保険証等の緊急性の高いもの1週間事務所
貴重品類②少額現金および金券類、貴金属類、電子機器類月末金曜まで事務所
その他水着、タオル、ゴーグルなど水泳用品、化粧品類、浴用用品、衣服、その他2週間フロント
倉庫保管上記「その他」のお忘れ物で2週間以上経過したもの1年間倉庫内
お預かりできないもの食品・飲料　※水筒などは中身を廃棄させていただきます。––

忘れ物のお問い合わせ/受け取りの手順

  1. ゆららフロントまたは代表番号（054-263-3456）までお問い合わせください
  2. 忘れた日時/物品名/判別のための特徴（色、氏名の記載など）を施設職員にお伝えください
  3. 特定のため施設職員より内容確認をさせていただく場合がございます
  4. お預かりしているものと合致する場合、氏名と引取日をお伝えください
  5. 引き取りは原則として施設フロントにて2週間以内となります

感染症対策

ご来館されるお客様へのお願い

次の症状等がある方は、ご来館をお控えください

  • 風邪の症状（くしゃみや咳が続く）がある方
  • 37.5度以上の熱がある方
  • 咳、痰、胸部の不快感がある方
  • 同居家族や身近な知人等に感染が疑われている方がいる場合
  • その他ウイルス等に感染可能性の症状がある方

よくあるご質問

施設全般に関すること

付き添いで見てるだけでも料金がかかりますか？

施設内に入られますと、ご利用の有無が判別できないため、入館料をお支払いいただいております。なお、玄関横の待合ロビーのテーブルでお待ちいただく場合は料金はかかりませんので、そちらでお待ちください。

何歳からこどもだけで利用出来ますか？

小学校３年生以上になります。小学校２年生以下のお子様につきましては、必ず保護者の方が水着を着用し、一緒にプールに入って下さい。

小学校高学年/中学生は保護者として付き添いできますか？

保護者として付き添いいただける方は中学生を除く15歳以上からとなります。

入館すればどこでも使えるの？

受付にて入館手続きをされた後は、館内の各施設をご自由にご利用いただけます。ただし、トレーニング室は15歳以上（中学生を除く）の方のみ利用可能です。中学生以下の方がトレーニングルームやスタジオを利用される場合は、保護者の同伴が必要です。

また、小和室は有料となりますのでご了承ください。

食べ物の持ち込みは出来ますか？

館内への食べ物の持ち込みはご遠慮いただいております。ただし、離乳食やアレルギー対応食品など、館内の喫茶・売店で購入できないものに限り、事前に利用日や内容をご相談いただいた場合のみ持ち込みを許可いたします。※都度ご連絡・ご相談が必要です。

定期券を作るのに何か持っていくものはありますか？

特にご用意いただくものはございません。ただし、70歳以上の方および中学生の方は、年齢確認のため免許証などの身分証明書をご持参ください。

プールだけ、浴室だけ等の利用で割引はありますか？

申し訳ございませんが、一度入館されますとご利用内容の判別ができないため、入館料は一律料金となっております。また、料金体系や金額は条例により定められておりますので、ご了承ください。

プールに関すること

スイムキャップは被らないといけないの？

当館では水質の維持および衛生管理徹底のため、平成19年9月1日よりスイムキャップ（水泳帽）の着用を義務化しております。スイムキャップを着用されていない方は、プールをご利用いただけません。主旨をご理解のうえ、ご協力をお願いいたします。

スイムキャップをお持ちでない場合は、フロントにて無料レンタルをご利用いただくか、売店にてご購入ください。

浮き輪やビーチボールを使ってはいけませんか？

浮き輪やビーチボールなどのご使用に関して特に制限はございませんが、プール内の混雑状況によっては、ご使用をお控えいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

使用する浮き輪等の大きさに制限はありますか？

複数人で使用する大型の遊具（ボート、フロート等）の持ち込みはご遠慮いただいております。1人用のものであれば、サイズや形状に特に制限はございません。ただし、上記のとおりプール内の混雑状況により、浮き輪などの使用をお控えいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

浮き輪用の空気入れはありますか

更衣室前に設置のエアコンプレッサーをご利用いただけます（無料）

プール利用に年齢制限はありますか？

年齢制限はございませんが、オムツの取れていないお子様は水遊び用パンツ※を着用し、キッズプールのみご利用できます。予めご了承下さい。※水遊び用パンツは「おむつ機能付き」のものに限ります（紙製/布製を問わず。2023/12/8改定）

妊娠しているのですが、利用出来ますか？

妊娠中の方のご利用に特別な制限は設けておりませんが、体調に十分ご留意のうえ、自己責任にてご利用いただきますようお願いいたします。また、プールサイドなど滑りやすい場所もございますので、足元には十分ご注意ください。

刺青（タトゥー）がありますが、利用出来ますか？

刺青（タトゥー）については特に禁止しておりませんが、状況によりお声がけさせていただく場合がございます。あらかじめラッシュガード等の着用をお願いできましたら幸いです。

Tシャツでプールに入っても良いですか？

誠に申し訳ございませんが、ろ過設備の性質上、プール内では水着素材以外の着用をお断りしております。
また、包帯やテーピングなどをつけたままのご入水はご遠慮いただいておりますので、あらかじめご了承ください。

トレーニングルームに関すること

個人レッスンを実施してもらうことはできますか

定期利用の方を対象に、インストラクターによる「個人プログラム」の相談を承っております。

小学生/中学生の利用はできますか

中学生の方は保護者同伴のもと利用することができます。小学生以下の方につきましては保護者同伴でも利用することはできません。

長期間トレーニングルームを利用していなかった場合、行う手続き等はありますか

6ヶ月以上トレーニングルームをご利用されていない場合は、再度「初回者講習」の受講が必要となります。

トレーニングルームは閉館の何分前まで利用できますか

営業時間中はトレーニングルームを含む各施設をご利用いただけますが、閉館時間までにご退館いただけるよう時間配分をお願いいたします。

トレーニングルーム内でスマートフォン、音楽機器等は使用できますか

スマートフォンや音楽機器の使用は可能ですが、運動中の操作やマシンの占有による休憩など、安全面や他の利用者の妨げとなる行為はお控えください。また、音楽機器の使用時は周囲の音声が聞こえる状態でご利用いただき、安全確保にご協力をお願いいたします。